Unsere Standardprodukte werden, insofern sie vorrätig sind innerhalb von 2-3 Werktagen versendet und sollten spätestens innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen eintreffen.
Da wir die meisten unserer Produkte selbst produzieren verzögert sich der Versand für diese in der Regel maximal um 1-2 Tage. Sollten wir auf Zulieferer Produkte warten müssen (zum Beispiel Bilderrahmen) so informieren wir sie per Email über das voraussichtliche Lieferdatum.
Für alle Individualprodukte stimmen wir das Lieferdatum mit Ihnen persönlich ab. Für diese Produkte ist in der Regel ein Austausch mit Ihnen notwendig um Ihre Wünsche aufzunehmen. Anschließend zeichnen und fertigen wir die gewünschten Kunstwerke / Produkte für sie individuell an. Daher stimmen wir für solche Produkte das Lieferdatum immer mit Ihnen ab.
Standardprodukte können bei Nichtgefallen im Original-Zustand zurück gegeben werden. Wir akzeptiren ungeöffnete und unbeschädigte Produkte und nehmen diese zurück. Nach Prüfung ihrer Retoure erstatten wir auf Wunsch den Kaufpreis zurück oder liefern einen Ersatz-Artikel.
Ausgenommen sind beschädigte Artikel welche durch den Versand beschädigt wurden. Prüfen Sie erhaltene Pakete und Artikel bitte beim Empfang und machen sie in Anwesenheit des Zustellers Bilder falls eine Beschädigung vorliegt. Reklamieren Sie den Schaden bei uns per email und wir stimmen die nächsten Schritte mit Ihnen ab.
Einzelanfertigungen und Individualprodukte sind von der Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Wir sind stets bemüht eine einvernehmliche Regelung zu finden. Im Falle von Nichtgefallen sprechen sie uns bitte an und wir werden uns bemühen eine Regelung mit Ihnen zu finden welche zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und die passenden Antworten dazu. Wir hoffen, Ihnen hiermit auf häufige Fragen schnell und unkompliziert eine Antwort und Hilfe zu geben.
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